# 播放器增加网络检测及反馈

亲爱的用户,

目前存在部分用户在观看回放视频时候出现闪退、白屏等现象,所以“魔果云课”上线相关的系统检测、检测反馈及自主解决方法,可以更加便捷高效解决大家的观看问题。

# 一、系统检测位置

# 1. 当观看视频时出现提示,可以直接点击屏幕上方的【在线检测】

# 2. 固定位置自主检测

手机客户端: 1)在【我的】-【网络检测】

2)打开播放器,点击右上角,点击【在线检测】 等待10s以内,系统自动检测,并且提示相关反馈。

# 二、当在线检测出现以下异常情况,请对应查看解决方案先进行自主检查。

  1. 存在网络异常问题,请查看网络异常解决方案