外观
课程评价管理
课程评价管理用于查看学员对课程的评价、回复评价、标记优质评价，帮助机构维护课程口碑。（学员怎么打分见 进行课程评价。）
进入机构后台「教务管理 → 评价管理」，页面有两个标签：「课程评价」（按课程汇总）和「全部评价」（每条评价明细）。
课程评价（按课程汇总）
「课程评价」标签按课程列出：评价数、差评数（「整体评价小于等于 2 分为差评」）、整体评价、课程内容、课堂氛围、老师风采 的平均星级。可按课程类型、课程类别筛选。点某课程的「查看」可跳到「全部评价」看该课的明细。
全部评价（逐条明细）
「全部评价」标签逐条展示每条评价：
- 学员信息（学员若选了匿名，显示为「匿名用户」）；
- 整体评分（5 星制，对应 非常差 / 差 / 一般 / 满意 / 非常满意）及 课程内容 / 课堂氛围 / 老师风采 三项细分；
- 评价标签、评价内容（学员没写文字时显示「此用户未填写评价内容」）、所属课程、评价时间。
可按 用户昵称、整体评分（1～5 分）、评价时间、是否回复、是否高质量、有无评价内容 筛选。
回复评价
在某条评价下点「回复」，输入回复内容（提示「请输入回复内容，至少 5 个字」，5～200 字），点「确定」前会确认「提交后，回复内容将展示在课程的商品详情页，是否确认提交？」，成功提示「回复成功!」。
已回复的评价会显示「老师回复：」及回复内容，可编辑或删除回复——删除时确认「删除后，该回复将不会在课程的商品详情页展示，是否确认删除？」，成功「删除成功!」。
注意：你只能编辑/删除自己的回复，不能删除学员的评价本身。
设为高质量
对优质评价可点「设为高质量」（再点变「取消高质量」）进行标记。这只是标记、便于筛选展示，不会删除或修改评价内容。