# 用户指南
# 注册登录
打开官网 www.moguoyunke.com 点击右上角的登录按钮。
国内用户可使用手机号快速注册；注册完成后，即可手机号+验证码登录，或输入用户名+密码，进行登录。
扫描微信二维码的方式关联登录，登录后自行绑定手机号。
# 用户信息
成功登录账号后，可以通过站点右上角头像触发下拉菜单，在菜单中点击“个人信息”进入个人信息管理页面：
在个人信息管理页面中，可以修改如上图中的全部信息，其中昵称为必填项。
昵称、头像将在学习过程中展示在课程、学情等场景中，其他同学、课程相关机构教职人员将可看到。
# 账号安全管理
在个人信息页面中，通过切换标签可以切换至账号安全管理界面。
您可在账号安全界面中，可以修改登录密码，或换绑手机号。
# 修改密码
可采用 输入旧密码 或 通过绑定手机号获取验证码校验 两种方式来完成修改
# 换绑手机号
需同时使用新、旧两个手机号码接收验证码来完成换绑。
# 课程报名
在官网找到或通过机构发来的链接打开课程商品详情页链接，点击“立即报名”后：
如果是收费课程，则需经过确认订单信息→确认支付信息→选择支付方式进行支付的步骤后，完成课程购买。成功报名后可在各个端的学习中心进行课程的学习。
如果是免费课程，则点击立即报名后，即可通过各端开始学习。
# 课程有优惠券时，如何享受优惠
- 在课程的卡片入口及商品详情页，会显示“领优惠券中”“优惠券”的字样。
- 领取优惠券后进行下单，选择所要使用的优惠券，即可看到实付款金额发生对应变化，然后去支付即可享受优惠价格报名。
# 课程在限时促销中，如何享受优惠
- 在课程的卡片入口及商品详情页上，会显示“促销中”“促销价”的字样。
- 此时课程的售价已经是优惠后的价格了，直接点击“立即报名”即可享受限时促销的优惠价格。
# 如何学习
当您完成所需课程的报名后，您可进入平台的学习中心中，开始您的学习。
以PC网页端为例，点击图中“学习中心”按钮，会进入图中所示界面，默认展示的是您已报名且在有效期内的课程：
点击您要开始学习课程的卡片，进入课程的课时详情页：
如图，课程的具体内容可能包含视频、直播、作业等，通过点击对应课时条目右侧的操作按钮，可以进行具体课时的学习或互动。
视频类：通常由机构自行上传视频文件发布而成 或 已经完结的直播课转为回放视频。通过点击 观看视频/观看回放 打开视频的播放页面，开始观看学习。
直播类：依据所显示的开始时间，您可以按时点击进入教室，展开直播课的学习。机构可能会给直播课设置不同的提前进入时间，范围在0-60分钟不等。
作业类：机构在安排作业时，会根据需要选择是否设置交作业的时间限制，您在时间限制前，可以点击“写作业”按钮进入作业相关界面，完成相关题目并提交作业。
# 特殊情况
- 问：为什么有些课在网页端提示请前往 PC 电脑客户端或移动端 App 观看？
答：因为部分机构为保障学习体验，会将一些课程设置为只能通过软件端来学习，客户端及 App 端通常拥有更完整且更可靠、流畅的体验。
问：使用哪些浏览器可以得到更好的学习体验？ 答：目前平台支持绝大多数主流浏览器，当然有条件的情况下使用 chrome 浏览器最佳。
问：如何确定网络是否正常 答：通过网站搜索引擎，搜索网络测速，通常上行高于 4mbps，下行高于 10mbps，且显示网络稳定，没有频繁波动时，您就可以得到比较理想的学习体验。
# 交易相关
# 我的订单
在学习中心-交易中，您可以看到您所有的收费课的订单，包含已付费、未付费的全部。如下图：
# 退款
当您对购买课程出现因任何情况导致的退款期望时，建议您优先和机构进行沟通，如仍需退款，您可以参见如下操作进行退款申请：
付费成功的订单，您可以在其交易状态栏中找到申请退款的按钮：
点击退款按钮后，弹出填写退款申请的弹窗，按照弹窗要求填写申请：
退款只能全额申请，填写完毕后，点击提交，等待机构处理退款申请即可，同时您将在退款记录中查看到本次退款申请记录，并查看处理详情：
通过点击查看详情看到退款的具体处理进展：
如果机构拒绝本次申请，但您不满意结果，您可以尝试和机构取得联系并良好沟通，之后再次发起退款申请即可。
如果机构同意退款，款项会按照您支付时的方式和账号原路退回（可能需要等待 D+1天以上的系统时间）。
# 平台退款规则
- 时间限制：支付成功时刻起 7×24 小时内可以发起退款。
- 金额限制：只能申请全额退款。
- 机构处理退款申请要求：需在申请提交后 7x24 小时内作出处理，否则将自动同意用户的退款申请。
- 目前仅支持用户与机构间沟通协商退款，平台不参与协调退款事宜。